Autor: Rene Jacobi
27 August 2014
Kategorie: Kundenservice
Rene Jacobi
In 3 Beiträgen im Juli diskutierten 3 Experten rund um das Thema Kundenservice und die Themen Social Media sowie deren Auswirkungen. Während Harry Wassermann von SNT Social Media bisher als Flop für den Kundenservice bezeichnete, spricht Andreas Klug von ITyX von der Revolution, welche von APPs und Social Media ausgehen, Ben Ellermann von BUW Digital spricht hingehen von einer „Wertschöpfungsoase und einem Katalysator.“ Doch die Debatte zeigt das eigentliche Problem. Zum kompletten Artikel
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